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『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる! 谷誠之/著 久納信之/著
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高度専門 ITサービスマネジメント 情報処理技術者試験対策書/谷誠之,木村祐【著】
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ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣 itSMF Japan/著
JP1認定エンジニア 試験番号HMJ-120E (ITサービスマネジメント教科書) 日立製作所/著
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ITIL4ファンデーション ITIL資格認定試験学習書 (ITサービスマネジメント教科書) 笹森俊裕/著 満川一彦/著
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ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用/野村総合研究所システムコンサルティング事業本部【著】
ITIL入門 ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク プロシード ITAMグループ/著
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運用設計の教科書 現場で困らないITサービスマネジメントの実践ノウハウ 近藤誠司/著
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ITサービスマネジメント〈ITSMS〉と認証取得 ISO/IEC20000 (ISO/IEC20000) 村上賢二/著 藤井誠一/著
ITサービスマネジメント構築の実践 ISO20000とITILの内部統制整備への活用 KPMGビジネスアシュアランス(株)/編
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要点解説ITサービスマネジメント 「ITIL V3」「JIS Q 20000」対応/黒崎寛之【著】
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リスクモンスターが書いたISO/IEC20000導入のすべて ITサービスマネジメントで企業はこう変わる 奥山昌幸/著
ITILファンデーション 試験番号EXO-100J ITIL資格認定試験対策書籍 (ITサービスマネジメント教科書) 日立システムアンドサービス/著
ITILファンデーションシラバス2011 ITIL資格認定試験学習書 (ITサービスマネジメント教科書) 笹森俊裕/著 満川一彦/著
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ITIL V3ファンデーション ITIL資格認定試験対策書籍 (ITサービスマネジメント教科書) (第2版) 笹森俊裕/著 満川一彦/著
最新ITIL V3の基本と仕組みがよ~くわかる本 ITサービスマネジメント入門Ver.3対応版 (How‐nual図解入門 ビジネス) 打川和男/編著 勝俣良介/著
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